2011年到2023年，网易家居315服务调查已坚持13年，力求以真实内容、独特观点传递行业价值信息，逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式。此次315服务调查，更是覆盖全国超过150家家居企业的线上线下综合消费体验，深度聚焦家居业新零售探索，电商和门店渠道双管齐下。与此同时，设置创新服务板块，调查家居企业在全域服务的新型模式实践成果，共同鉴证家居服务力。此次，蒙娜丽莎荣获年度家居服务榜样，体现了行业与消费者对品牌服务品质的高度认可。
伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求，服务力上升为企业发展的重要战略，更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。多年来，蒙娜丽莎在坚持为消费者提供优质产品的同时，更深耕服务领域，力求为消费者创造最大的价值。尤其是2023年，蒙娜丽莎成立智能家居中心，推出一站式全屋高端定制智能家居系统，以数字化、智能化推动传统家装消费体验，为消费者提供新产品设计应用方案；创新推出“微笑服务”体系，重点围绕大规格陶瓷大板岩板及全屋瓷砖产品，结合高标准的施工专用辅材、更科学的精湛铺贴技艺，为用户提供“产品+设计+交付+售后”的自主成品交付解决方案，将产品品质和服务标准推向新高度。
此外，蒙娜丽莎多次全面升级服务体系，实行公司和渠道商二级管理机制，成立总裁直管的客服部以及全国近万个售后服务点，开通热线、网站、邮件、微信等网络渠道，实现7×24小时人工+智能服务，有效提升服务时效性和便捷性。同时，推进完善分层化与个性化服务，不断扩大消费者专属权益，制定标准化流程与严格的服务指标，为消费者提供更实用、高效、优质、便捷的全方位服务，提升客户满意度和信赖度，切实保障消费者权益。
多年来，蒙娜丽莎以质量诚信、服务优质，获得多方组织和机构的肯定。未来，蒙娜丽莎将继续以消费者为中心，坚守产品品质，坚持用心服务，做行业、消费者认可的服务榜样。